返金ポリシー

バンブーホーネット合同会社では、ご注文完了後、速やかにお客様へ商品をお届けするため、直ちに出荷梱包作業および配送業者への発注手続きに入ります。そのため、商品の発送手続き開始後からお届けまでの間は、注文内容の変更やキャンセルは一切お受けできません。

ご注文内容の変更・キャンセル、および商品到着後の返品（以下「キャンセル等」といいます）をご希望の場合は、以下の規定に沿ってご対応をお願いいたします。

ご注文完了後、当社が配送手続きを開始する前の極めて短い時間内に限り、お受付が可能な場合があります。ただし、自動連動システム等により直ちに出荷作業に入るため、原則として発送前のキャンセルは承れないものとお考えください。

商品がお客様へ配送されている途中（移動中）でのキャンセル、配送の停止、注文内容の変更は一切できません。一度商品をお受け取りいただいた後、次項の「お客様都合による返品」としてお手続きをお願いいたします。

商品受領後のキャンセル等（お客様都合による返品）は、【商品受領後3日以内】に限りお受けいたします。ただし、以下の条件をすべて満たしている場合に限ります。

【返品に関するご注意とご負担費用】

往復送料・諸経費の負担：返品の際に発生する返送送料および諸経費は、すべてお客様の負担（元払い）となります。また、ご返金の際は、当社が発送時に負担した往路の配送料および実費を差し引いた金額をご返金いたします。
返金時期：商品が当社に到着し、商品の状態（未使用・未開封等）を確認後、5営業日以内に指定口座等へお支払いいたします。
梱包作業等：返品交換に関わる配送伝票の作成や梱包作業は、お客様ご自身にて行っていただきます。

商品の到着時、走行に支障をきたすような重大な変形や電装系の初期不良（エンジンが始動しない、ウインカーが点滅しない等）がある場合は、【商品受領後3日以内】かつ【車両への装着前】にお問い合わせ窓口まで詳細をご連絡ください。当社の責に帰すべき事由と判断した場合は、無償にて修理または代品交換等の対応をいたします。
【重要】商品受領後3日以内であっても、一度でも車両に装着された商品、またはお客様ご自身で仕様変更・カスタム等を行われた商品については、いかなる理由があっても初期不良（無償対応）の対象外となり、すべて有料での対応となります。

お客様のご都合により商品の受領を拒む行為、または不在等により配送業者の保管期間を経過して商品が当社へ返送された場合、売買契約は当然に解除（自動キャンセル）されたものとみなします。
この場合、お客様には商品相当額、往復の送料、および当社に生じた損害額の実費全額を違約金としてお支払いいただきます。

第8条および第12条の定めに従い、以下の場合は理由の如何を問わず、返品・交換・返金には一切応じられません。