FAQ よくある質問

カスタムパーツおよびFull Custom（完成車 / Complete Built-Up）のご購入に際し、必ず「注意事項」をお読みください。

■価格について

Q. 表示価格とは別に送料はかかりますか？
A. いいえ、表示価格に送料を含んでいます。

Q. 表示価格は税込みですか？
A. はい、表示価格に消費税10%を含んでいます。

Q. 表示価格以外にかかる費用はありますか？
A. カスタムパーツは日本へ送付する場合はありません。
日本以外の国へ送付する場合は各国の法律に従って追加費用がかかる場合があります。
Full Custom（完成車 / Complete Built-Up）は表示価格以外に追加費用がかかります。
詳しくは「注意事項」をお読みください。

■注文・入金確認について

Q. 注文、入金後のお知らせメールが届かない。問い合わせしたが返事がないのですが？
A. ご注文・ご入金確認後、すぐにメールをお送りしておりますが、お客様のメール設定により迷惑メールのフォルダーに振り分けられたり、自動的に削除されて届かないことがございます。
@k-speed.com を受信できるよう設定いただくか、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。

Q. キャンセルは可能ですか？
A. 可能です。商品がお手元に届いてから、可能になります。
箱は空けずにそのまま指定の送付先に返送してください。キャンセルの場合の返送費用は、お客様の負担になります。商品が返送されたのを確認し返金いたします。

■配送について

Q. 配送にかかる時間はどれぐらいですか？
A. カスタムパーツはタイより送付いたします。
通常、７日～10日ほどですが土日や遅延することもあるので、2週間前後お時間を頂いております。状況により遅延が発生しますことをご了承ください。

Full Custom（完成車 / Complete Built-Up）は、通常、約1ヶ月～3ヶ月でお届けしますが、車種、在庫状況、オプション品装着等により３ヶ月以上かかる場合があります。
詳しくは「注意事項」をお読みください。

Q. 配送の状況を知りたい
A. 配送後（追跡コードがある商品）のお届け時期は、配送は郵便局が行っており、お問い合わせ頂いても追跡コード以上の情報は、こちらにもございません。お手数ですが郵便局の方にお尋ね下さい。よろしくお願いします。

Q. どの国への配送が可能ですか？
A. 各国に配送可能です。
ただし一部商品については各国の法律に基づき配送できない場合があります。
その際はK-SPEEDより連絡いたします。

■商品について

Q. 在庫状況を知りたい
A. サイトで買えるものは、在庫があります。売り切れは納品待ちです。

Q. 購入商品に関するお問い合わせ
A. 注文番号をお知らせください。K-SPEED JAPAN正規品以外の並行販売・個人輸入・オークションで購入された商品は、購入元にお問い合わせください。

Q. カスタム仕様の変更は可能ですか？
A. 不可です。K-SPEEDデザイナーが指定する仕様、色のみご提供しています。

Q. カブカスタムの50ccはありますか？
A. 50ccベースのカブカスタムは提供していません。

Q. カブカスタムのパーツ販売はしていますか？
A. カブのカスタムパーツは販売しておりません。Full Custom（完成車 / Complete Built-Up）のみ提供しております。

Q. 違う商品を注文してしまいました。変更・キャンセルはできますか？
A. ご注文時から本商品受領後7日以内まで、未使用、お客様ご自身による加工、変形等のないものに限り、キャンセルできます。
詳しくは「利用規約」をお読みください。

■支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、Shopify Pay、Google Pay、Amazon Payでのお支払いが可能です。

Q. ローンは可能ですか？
A. クレジットカードは1回払いのみ可能です。完成車購入にあたって銀行振込やローンご希望の場合はお問い合わせください。